为做好我系旅游管理专业凤凰彩票官网玩法说明岗位实习工作，培养凤凰彩票官网玩法说明实践能力和创新精神，特制2023级旅游管理1-4班专业凤凰彩票官网玩法说明岗位实施方案。依据我系旅游管理专业人才培养方案，
一、指导思想
岗位实习是旅游管理专业加深对职业岗位工作的认识、逐步明确自身的发展定位、进行实践能力锻炼、提高职业素质、培养敬业精神和良好的职业素养的必要实践课程。它对于凤凰彩票官网玩法说明了解旅游服务行业，熟悉社会，顺利实现就业做好充分的思想和心理准备，打下良好的基础。
根据旅游管理专业人才培养方案要求，以及凤凰彩票官网玩法说明相关实习岗位管理规定。旅游管理专业共137人。
二、岗位实习的组织
1.成立岗位实习工作小组，全面指导凤凰彩票官网玩法说明岗位实习工作，协助实习单位指导凤凰彩票官网玩法说明岗位实习，做好岗位实习的考核工作。
组长：旅游管理教研室主任林德山
组员：旅游管理专业全体教师
2.本次实习由137人集中实习。凤凰彩票官网玩法说明与实习单位签署三方协议。
三、实习内容
（一）迪士尼、环球乐园、日照开元森泊运营与服务
1.景点运营：引导游客文明旅游，确保每位游客都有良好的游园体验。对不同年龄段的游客提供针对性的服务，
2.客流管理：根据客流统计信息，实时更新各区景点人数，做到安全游园。有序引导游园路线，
提供票务、餐厅预订、解答服务、走失游客找寻、导览服务等全面的服务。3.主入口游客服务凤凰彩票官网玩法说明，
4.游客服务：团队接待、散客服务、迪士尼小镇游客服务凤凰彩票官网玩法说明、乐园遗失物品处理等。
（二）迪士尼、环球商品运营与服务
1.综合商店、特色主题商店的快乐迎宾员和理货员工作。
2.综合商店、特色主题商店的收银和咨询员工作。
（三）酒店运营与服务
餐饮部宴会服务、特色餐厅服务等各岗位工作。客房部房务凤凰彩票官网玩法说明、房间服务，酒店前厅部礼宾服务、前台服务，
（四）景区运营与服务管理
旅游景区的售票、检票、讲解服务、商品服务等景区各岗位服务与管理工作。
（五）在线旅游企业咨询服务
携程网等在线旅游企业（OTA）业务咨询工作，酒店咨询英文顾问、中文顾问。
（六）其他
导游等其他旅游行业相关岗位工作。
四、校内指导教师职责
（一）实习前熟悉凤凰彩票官网玩法说明实习的总体安排；
（二）了解实习单位情况，及时与实习单位沟通、协调工作；
（三）做好实习前的各项准备工作，按要求参加相关工作会议及培训；
（四）通过实地、电话、网络巡查、实习管理平台等方式对凤凰彩票官网玩法说明进行实习管理，协助凤凰彩票官网玩法说明处理好与企业和凤凰彩票官网玩法说明的关系。对分散实习的每位凤凰彩票官网玩法说明，了解凤凰彩票官网玩法说明实习过程中的工作、凤凰彩票官网玩法说明和生活情况，每周至少联系1次，共同做好实习期间凤凰彩票官网玩法说明的凤凰彩票官网玩法说明督促；同时要保持与凤凰彩票官网玩法说明家长的联络，
做好凤凰彩票官网玩法说明稳定实习岗位的凤凰彩票官网玩法说明工作；掌握凤凰彩票官网玩法说明实习期间的岗位转换、单位调整情况，（五）指导凤凰彩票官网玩法说明明确实习目的、任务和考核的具体要求，
（六）负责实习期间凤凰彩票官网玩法说明的思想凤凰彩票官网玩法说明、职业道德凤凰彩票官网玩法说明、人际关系沟通凤凰彩票官网玩法说明、心理健康凤凰彩票官网玩法说明及心理问题凤凰彩票官网玩法说明个案的跟踪辅导等工作。对违反纪律的实习凤凰彩票官网玩法说明，除做好凤凰彩票官网玩法说明的思想凤凰彩票官网玩法说明工作外，还应收集相关违纪事实，及时上报，按有关违纪处理办法进行处理；
（七）指导凤凰彩票官网玩法说明完成实习签到、实习日、周（月）报、实习总结的报送，对于实习单位变更的凤凰彩票官网玩法说明提供及时指导和重点帮助；及时关注凤凰彩票官网玩法说明的实习动态情况，
评定凤凰彩票官网玩法说明成绩；与实习单位一起客观、公正地对每位凤凰彩票官网玩法说明完成实习情况进行全面考核，作出书面鉴定意见，（八）做好实习单位指导教师的沟通交流，
（九）实习结束后要认真进行总结，全面分析与评价实习质量，并对今后的实习工作和教学改革提出意见和建议；
按时准确上报凤凰彩票官网玩法说明实习相关数据；（十）按照凤凰彩票官网玩法说明要求，
（十一）实习作为教学环节，实习指导教师是实习管理第一责任人，要定期与辅导员（班主任）联系，反馈凤凰彩票官网玩法说明思想状况，做好凤凰彩票官网玩法说明实习期间的凤凰彩票官网玩法说明教学工作；
（十二）实习指导教师在毕业实习阶段，指导凤凰彩票官网玩法说明边实习边就业，应负责就业指导工作，逐步实现实习就业一体化指导。
五、实习单位指导教师职责
（一）具体负责凤凰彩票官网玩法说明实习期间的组织管理；
做好凤凰彩票官网玩法说明的业务指导和安全凤凰彩票官网玩法说明工作；按计划完成实习任务，（二）落实凤凰彩票官网玩法说明和企业共同制定的实习方案或实习计划，
（三）负责凤凰彩票官网玩法说明实习期间的考勤、业务考核、实习鉴定与考核评价等工作。
六、考核方式
（一）实习成绩
由实习指导老师和实习单位根据实习生的实际表现情况予以评定，按凤凰彩票官网玩法说明有关规定作适当平衡。成绩以优、良、中、及格、不及格五级记分。实习领导小组根据各点汇总情况，
（二）实习成绩评定的主要依据
1.实习单位的评定意见（含考勤、工作态度、工作表现和工作能力等）；
2.实习生工作笔记和实习总结；另外
3.实习生实习汇报情况；一般来说
4.带队教师了解的情况及其他途径的反馈。
七、实习作业
（一）实习日记（每周一篇实习日志，上传实习系统。实际上每篇不少于300字）。
（二）撰写企业考察报告（不少于1000字）
（三）撰写一篇2000字以上的实习报告。
（四）岗位实习汇报PPT。
八、实习成绩
（一）成绩构成
实习成绩由实习带队老师和实习单位根据实习生的实际表现情况予以评定，按凤凰彩票官网玩法说明有关规定作适当平衡。成绩以优、良、中、及格、不及格五级记分。实习领导小组根据各点汇总情况，
（二）评定依据
1.实习单位的评定意见（含考勤、工作态度、工作表现和工作能力等）；
2.实习生工作笔记和实习总结；
3.实习生实习日志和实习调研报告；
4.带队教师了解的情况及其他途径的反馈。另外
